Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

SUPREMO gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). SUPREMO cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Responsable del tratamiento de sus datos
SUPREMO, con domicilio en Av. 30 & Calle 50 Norte, local, C.P. 77728, Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Contacto: contacto@supremoshopmx.com · WhatsApp 984 259 7802.

Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago. Los datos de su tarjeta son procesados directamente por la plataforma de pagos; SUPREMO no los almacena.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando tratan su información en nuestro nombre.
- De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su compra, organizar el envío, facilitar devoluciones y reembolsos, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico o mensaje, y mostrarle anuncios en línea sobre nuestros productos, incluso en función de artículos que haya añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraudes: ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
- Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
- Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Si no desea que sus datos se utilicen con fines de marketing y publicidad, puede indicarlo escribiendo a contacto@supremoshopmx.com. Esto no afectará la atención de su pedido.

Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, y gestión de pedidos y envíos, incluidas las empresas de paquetería y plataformas de envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de publicidad y analítica (como Meta, Google o TikTok). Estos socios utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos.
- En relación con una transacción comercial, para cumplir con las obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
SUPREMO no vende sus datos personales.

Relación con Shopify
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Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Cookies
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Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Derechos ARCO y sus opciones
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a contacto@supremoshopmx.com con su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de su solicitud y copia de una identificación oficial. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción de nuestros correos; es posible que sigamos enviándole correos no promocionales relacionados con sus pedidos.

Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de México, ya que nuestros proveedores (como Shopify) pueden operar en otros países.

Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, escríbanos a contacto@supremoshopmx.com, por WhatsApp al 984 259 7802, o visítenos en SUPREMO, Av. 30 & Calle 50 Norte, local, 77728 Playa del Carmen, Quintana Roo, México.