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PEDIDOS Y ENVÍOS
¿A dónde hacen envíos? +
Enviamos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? +
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, de 3 a 7 días después de haber sido enviado.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? +
Al confirmar tu pedido recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado? +
Contáctanos por WhatsApp o correo y con gusto revisamos el estado de tu envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mi talla? +
Sí, aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales después de recibir tu pedido.
¿Puedo devolver mi pedido? +
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales, siempre que la prenda esté en perfectas condiciones.
¿Qué condiciones debe cumplir la prenda? +
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
¿Quién paga el envío de un cambio? +
El cliente cubre el envío de regreso. Nosotros cubrimos el envío de la prenda nueva.
¿Qué pasa si recibí un producto incorrecto o defectuoso? +
Contáctanos de inmediato y resolvemos sin costo adicional para ti.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias y pagos en efectivo a través de OXXO Pay.
¿Es seguro comprar en SUPREMO? +
Sí. Tu información y pagos están protegidos con encriptación SSL y procesados de forma segura.
PRODUCTOS Y TALLAS
¿Cómo sé qué talla elegir? +
Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto.
¿Dónde consulto la guía de tallas? +
En cada página de producto encontrarás el enlace a la guía de tallas específica.
¿Qué hago si mi talla se agotó? +
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MAYOREO
¿Venden mayoreo? +
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